Qual o valor de uma capacitação?

15/10/2018

Certa vez fui chamado a dar uma capacitação para Operador de Elevador Cremalheira, capacitação esta, que faço com frequência por ter grande domínio do assunto, a chamada proficiência, além de que, nossa empresa monta a automação que faz a movimentação do elevador. Naquele dia em especifico aconteceu comigo, uma coisa que até então somente eu ouvira falar.

Em uma conversa com o proprietário da construtora, em um dado momento ele deixou escapar que gostaria de ter o certificado, mas  a capacitação em si não seria necessária, já que seu operador já trabalhava a anos na função e sabia bem o que estava fazendo. Após eu entender o que realmente havia acontecido ali, eu parei, respirei fundo, refleti e respondi. Amigo existem duas situações aqui bem claras e depois que eu as expuser a você, poderás refletir sobre a proposta que me fizeste. A primeira situação eu vou chamar de LEGAL, nesta situação se eu te vender este certificado eu estarei cometendo dois crimes um de Falsidade Ideológica, onde eu e você poderemos ser responsabilizados na justiça, e o outro vai de encontro a tudo em que acredito sobre moral e ética, portanto neste contexto eu simplesmente te agradeço pelo contato e me retiro para que você, possa talvez conseguir isso com outra pessoa.

A segunda situação é do ponto de vista de teu investimento, e vou te dar um exemplo: suponho que o veículo em que chegastes é teu? Sim ele respondeu. Uma camionete Hilux com valor aproximado de R$ 180.000,00 certo? Ele concorda acenando com a cabeça. Então amigo, tu emprestas a Hilux para o teu operador dar uma volta na cidade? Não respondeu ele, é uma camionete cara e ele não vai saber dirigir, pois é toda automática. Mas ele tem carteira de habilitação, então eu suponho que ele sabe dirigir, retruquei. Mas o proprietário continuou irredutível.

Muito bem disse eu, você pagou os mesmos R$ 180.000,00 neste elevador e não queres dar a capacitação necessária para o teu colaborador mesmo dirigir este equipamento?  Neste momento, ele me olha nos olhos e diz você tem razão, nunca havia analisado por este ponto de vista, ficou pensativo um pouco e me respondeu: por favor, faça a melhor capacitação que puder.

Fico feliz em dizer que até hoje ele é meu cliente e que desde aquele dia, valorizou mais as capacitações dos colaboradores.

Este episódio rendeu ensinamentos para três agentes distintos: você instrutor, tem o dever de ser correto e íntegro, ensinar o melhor, pois tem a responsabilidade legal e moral de construir conhecimento para melhorar a vida e evitar acidentes. Você que é diretor, gerente ou mesmo dono do negócio, tem o dever de dar o melhor em capacitação para os seus colaboradores, já que por lei você precisa fazer, faça o melhor, invista no melhor e não apenas cumpra a lei. E por último o colaborador deve aproveitar a oportunidade e verdadeiramente aprender, as vezes uma dica nova, poderá salvar sua vida no futuro.  

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